Questions/Reponses

Peut-on personnaliser le texte du faire-part ?

Oui, le texte est entièrement libre. Il vous sera demandé de l'écrire lors de votre commande de faire-part.
Il n'y a pas de limite à votre texte autre que la taille du faire-part.

Y-a-t-il un surcoût lors d'une impression du prénom sur la face avant du faire-part ?

Non, les 31 euros de frais d'impression couvrent l'impression de votre texte sur toutes les faces de votre faire-part.
Cependant, seuls les faire-part montrés avec un texte sur la face avant acceptent une impression à cet emplacement

Peut-on passer commande avant que notre enfant soit né ?

Oui, cela est possible, cliquez ici pour plus de détails

Comment écrire mon texte alors que mon enfant n'est pas né ?

Même si votre enfant n'est pas encore né, nous vous demanderons de mettre en place un texte. Le but est de travailler la mise en place de votre texte avant que la maman ne parte à la maternité et que vous ne soyez trop occupés avec votre futur enfant. Nous vous invitons donc a écrire votre texte en y plaçant des informations de naissance fictives (ex : 1er septembre 2013, 13h36, 3,678 kg ,....). Votre texte restera entièrement modifiable depuis votre espace client jusqu'à la naissance. Vous pourrez donc changer entièrement votre texte le jour J avant de valider l'impression.

Avez-vous des exemples de texte de naissance ?

Des exemples de texte de naissance sont disponibles ici :
Exemples de texte faire-part naissance

Peut-on modifier la composition d'un faire-part ?

Non, les faire-part présentés ne sont pas modifiables dans leur composition. Ceux-ci, sont déjà imprimés à grande échelle afin d'en réduire les coûts.

Peut-on recevoir des échantillons de faire-part ?

Oui, vous pouvez effectuer une commande d'échantillon depuis notre site. Pour cela, il vous suffit d'ajouter les faire-part souhaités à votre panier d'échantillon en utilisant le lien "Ajouter à mes échantillons". Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 échantillons avant de commander.
Les échantillons sont livrés non personnalisés sous 4 à 5 jours et vous donnerons 5% de remise sur toutes vos prochaines commandes de faire part

Peut-on recevoir un échantillon avec notre texte ou notre photo ?

Non, vous ne pouvez pas personnaliser les échantillons.

Peut-on recevoir les enveloppes sans réserver de faire-part ?

Non, chaque faire-part a sa propre enveloppe. Vous devez obligatoirement connaître le faire-part que vous souhaitez réserver afin d'en recevoir les enveloppes.

Peut-on commander des faire-part vierges ?

Nous ne vendons pas de faire-part vierge. Vous pouvez cependant commander des faire-part préimprimés avec un texte à trous en écrivant votre texte en laissant des espaces pour vous compléter au stylo.

Peut-on faire un faire part avec un texte a compléter nous-même au stylo ?

Oui. Pour commander des faire-part préimprimés, il vous suffit de passer commande en laissant "Impression immédiate" et d'écrire votre texte en y laissant des espaces pour vous compléter au stylo

Peut-on faire un devis gratuit ?

Oui, il vous suffit d'utiliser le lien "Devis en ligne" à droite de la référence souhaitée.

Quels sont les frais de transport ?

Nous offrons la livraison Chronopost partout en France métropolitaine pour une livraison en colis 24H.
Nous livrons le reste de l'europe en colissimo europe pour 15 euros (délais moyens d'acheminement de 2 à 4 jours)

Puis-je commander si je ne réside pas en France métropolitaine ?

Nous livrons partout en europe sauf les îles et les DOM TOM.

Envoyez-vous des catalogues ?

Non, notre catalogue est notre site internet qui est continuellement mis à jour. Vous pouvez cependant télécharger une version papier de notre site ici :
Catalogue pdf mais les nouveautés risquent de ne pas y figurer

Suis-je libre d'utiliser la couleur ou la police de mon choix ?

Oui, tout une palette de couleur ainsi que plus de 70 calligraphies différentes vous seront proposées lorsque vous avez à écrire votre texte. Il n'y a aucun surcoût lié à ces choix.

Puis-je valider la maquette maintenant et vous donnez les éléments de naissance par la suite ?

Oui, pour cela, il vous suffit de cocher "Impression après la naissance" lors de votre commande. Nous vous invitons à valider une maquette avant la naissance afin de faciliter le travail du papa le jour venu. Il n'aura effectivement plus qu'à modifier les petites parties de votre texte qui auront changé (accords, adresse, prénom, date,...) avant de confirmer l'impression.

Imprimez-vous en langue étrangère ?

Oui, car c'est vous qui écrivez le texte à mettre en place. Nous n'imprimons cependant pas de texte avec des caractères autre que latins (ex : grèce, chinois, russe,...)

Comment vous transmettre la photo de mon enfant ?

La photo de votre enfant est à transmettre à la fin de votre commande (ou lorsque votre enfant sera né) via l'onglet "Option photo" de votre espace client. Vous pouvez transmettre la photo que vous souhaitez (photo couleur, noir et blanc, sépia, patchwork ou photo-montage...).

Comment finalise t on son texte à la naissance ?

Simplement en vous connectant à votre espace client après la naissance. Vous retrouverez votre commande avec votre texte à modifier et à confirmer pour impression.

Puis je faire un texte en français et un autre texte dans une autre langue ?

Pour cela, vous devez faire 2 commandes différentes avec chaque texte. ( Il vous est cependant possible de ne faire qu'une commande dont le texte contient les 2 langues ).

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ?

Vous pouvez laisser vos questions sur notre forum ici.
>> J'ai une autre question <<
Des réponses vous seront très rapidement apportées.

Pré-commander

Comment réserver ses faire-part ?

Votre bébé arrive bientôt !
Il est temps de réserver vos faire-part pour annoncer son arrivée.

Sur notre site vous pouvez commander vos faire-part maintenant en indiquant que l'impression doit attendre votre confirmation après la naissance.
Pour cela, il vous suffit de cocher "Impression après la naissance" lors de la commande ainsi que l'option "Recevoir les enveloppes avant"
Nous mettrons alors de côté les faire-part pour votre enfant et vous enverrons les enveloppes sous quelques jours.

Il vous sera tout de même demandé d'écrire votre texte...pourquoi ?
Vous êtes là et vous avez un peu de temps alors qu'à la naissance vous serez surchargés et à la maternité. Nous vous demandons donc d'écrire une ébauche de texte avec de fausses informations de naissance afin de faciliter le travail du papa le jour J. Ce texte restera entièrement modifiable depuis votre espace client jusqu'à la naissance.
Si vous ne connaissez pas le sexe de votre enfant, nous vous invitons à mettre en place votre texte en choisissant un des 2 sexes. Tous les mots de votre texte resteront modifiables (petit frère/petite soeur, Il/Elle, né/née,.....ne sont donc pas des problèmes).

Avantages :
- Assure la disponibilité des faire-part le jour venu.
- Permet une livraison encore plus rapide.
- Permet de préparer les enveloppes avant là venu de bébé
- Permet de prendre le temps de choisir le faire-part et de mettre en place le texte tranquillement
- Enlève un poids à la naissance car vous aurez bien d'autres choses à faire et à penser après.
- Vous pourrez recevoir les faire-part le lendemain de la naissance

Moi, je souhaite recevoir les faire-part avant la naissance ?

Pour une totale sérénité, vous souhaitez recevoir les faire-part et enveloppes avant de partir à la maternité. Ainsi il ne vous restera plus qu'à compléter votre texte au stylo avec les informations de naissance...

C'est possible !!

Il vous suffit de passer commande en laissant "Impression immédiate" et d'écrire votre texte en y laissant des espaces là où vous souhaitez compléter au stylo.
Vous recevrez alors vos faire-part avec votre texte sous quelques jours et vous pourrez partir un peu plus tranquillement à la maternité.

Option photo

L'icône indique que l'option photo est possible pour une référence lorsqu'il se trouve sous les petites vignettes dans la liste des faire part ou dans la description du faire part.

Nous vous proposons de nous transmettre une photo de votre enfant qui sera traitée en même temps que vos faire-part. Elle sera placée sur la face intérieure de vos faire-part fixée par une gommette autocollante double face fournie (Excepté pour les faire-part de la collection "Faire-part-naissance.org" ou la photo est directement traité sur le support à gauche du texte)

Pour profiter de cette option, passez commande en cochant l'option photo à "oui" et suivez les 5 étapes pour enregistrer votre commande. Dès que votre commande sera activée, vous pourrez nous faire parvenir la photo à traiter via l'onglet ""option photo" de votre espace client ou un petit logiciel vous permettra de recadrer votre photo en format 9x10 cm (portrait ou paysage)

La Photo sera à transmettre dans votre futur espace client
quand vous aurez finalisé votre commande!!

Option Timbre d'adresse

Tous nos faire-part sont livrés avec leurs enveloppes.
Une fois le faire-part monté et placé dans l'enveloppe, vous devez la fermer en humidifiant le volet de fermeture.
Enfin, en cas de mauvaise adresse, il faut toujours indiquer l'adresse expéditeur (votre adresse) au dos des enveloppes.

+

Suite à de nombreuses demandes et pour vous faciliter la tâche, nous proposons maintenant des petits timbres d'adresses personnalisés que vous pourrez ajouter à votre colis lors de votre commande.

Pour 0.07 € seulement, étonnez votre entourage avec ces sympathiques et astucieux timbres d'adresses qui vous feront gagner bien du temps à la naissance et qui embelliront votre courrier.

Personnaliser votre timbre :

Lors de votre commande, il vous sera demandé de choisir parmi les 4 timbres proposés et de le personnaliser avec votre adresse.



Une 1ère ligne peut-être placée en entête dans une taille de police plus gros afin par exemple de mettre en évidence votre nom de famille (ex : Durant Eric et Emilie). La case peut être laissée vide afin de ne pas écrire d'en-tête plus grosse.

Le corps de votre adresse peut être personnalisé à votre guise.

Dès que vous modifiez un des paramètres, la visualisation de votre timbre est immédiatement modifiée afin de vous montrer le résultat.

PS: Bien sûr, ces timbres d'adresse n'ont pas de valeur fiscale et ne remplacent donc pas les timbres postaux.

Les échantillons de faire-part

Comment commander des échantillons ?

Vous avez la possibilité de commander des échantillons de nos faire-part afin de pouvoir vérifier leurs compositions et leurs qualités.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 échantillons dans une même commande d'échantillon (et vous pouvez passer autant de commande que vous le souhaitez).

Les échantillons sont payants, mais il vous sera alors fourni en contre partie, un code promo de 5% pour toutes vos futures commandes de faire-part de mariage, naissance, baptême ,etc ...

Pour ajouter un échantillon a votre panier, utilisez les liens présents dans la fiche détaillée de chaque faire part:

Ajouter à mes Échantillons

Le faire-part sera alors ajouté a votre panier d'échantillon en cours.
Vous pouvez consulter et commander votre panier d'échantillon à tout moment en utilisant le lien présent dans la colonne gauche de la liste des faire part ou en cliquant ci-dessous:

Mes échantillons

Vous recevrez votre commande d'échantillon sous 4 à 5 jours ouvrés.

La livraison en Chronopost GRATUITE pour la France et 15 € pour le reste de l'Europe

Pour plus de transparence nous vous donnons ci-dessous toutes les informations nécessaires pour que vous sachiez exactement quel jour vous serez livré. N'hésitez pas à comparer nos délais pour de tels services qui sont imbattables

Délais

Le Bon à tirer :	fourni immédiatement en ligne si vous utilisez notre logiciel de mise en page ou en moins de 24 heures si vous passez par un maquettiste.
L'expédition :	Les livraisons se font toute la semaine sauf week-end et jours fériés. Tableau du jour de livraison chez vous heure de la validation de votre commande(1)   Avant 15h30(1) Après 15h30(1) Avant 14h30(1) Après 14h30(1) Lundi mercredi(2) jeudi(2)   Mardi jeudi(2) vendredi(2) Mercredi vendredi(2) lundi(2) Jeudi lundi(2) mardi(2) Vendredi   mardi(2) mercredi(2) Samedi mercredi mercredi Dimanche mercredi mercredi (1) Heure comptabilisée à partir du moment où nous avons reçu votre règlement, que vous avez validé votre faire-part (BAT) et que nous avons reçu votre photo si vous avez pris cette option. (2) Ajouter 24h pour les faire-part des fournisseurs Edit66 et Intercard (le fournisseur est toujours indiqué dans le détail du faire-part)
L'option photo :	La photo est à transmettre depuis votre espace client. Elle sera traitée en 24h/48h une fois transmise.

Mode de transport pour la France (hors DOM-TOM)

Vos commandes sont envoyées en Chronopost gratuitement, le plus sur des moyens de livraison. (encore mieux que le colissimo).

Mode de transport en Europe (Hors France)

Pour les livraisons en Europe hors de la France, les commandes partent en colissimo et mettent entre 2 et 5 jours

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Exemples:
- Une commande pour une référence Buromac passée Lundi à 13h, sera livrée en France par Chronopost Mercredi.
- Une commande pour une référence Edit66 passée Lundi à 13h, sera livrée en France par Chronopost Mercredi ou jeudi.

Le paiement

Pour la sécurité de vos paiements par Carte bancaire, votre numéro de carte de crédit ne transite à aucun moment par notre site. Vous verrez d'ailleurs que dès la confirmation de la commande par Carte bancaire vous serez redirigé sur le site de la banque CIC.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé du CIC tout comme une consultation de compte. À aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Cartes bancaires acceptées :

1. Cartes bancaires nationales françaises
2. Cartes EuroCard / MasterCard internationales
3. Cartes Visa internationales

Paiement sécurisé en ligne

Nous proposons également le paiement par solution Paypal qui vous permet de régler :
- avec votre compte Paypal si vous en avez un
- ou simplement par CB si vous ne souhaitez pas ouvrir de compte Paypal (avec un petit lien indiqué par la flèche rouge ci-dessous).

Par Chèque :

Nous acceptons également les paiements par chèque uniquement pour des commandes depuis la France. À réception du chèque (avec votre numéro de commande au dos), votre commande sera activée et 2 Emails vous seront expédiés sur votre messagerie vous informant du traitement de votre commande.